Alle selgere vet hvor mye arbeid og kontaktpunkter man må ha for å få et salg. Man må prospektere etter potensielle kunder, kontakte de, følge opp kontakter, ha møter og presentasjoner og sette opp tilbud.

Bare det å holde styr på hvem man har kontaktet og å følge de opp, kan bli veldig uoversiktlig. For ikke å snakke om hvor vanskelig det er å få den første kontakten ved cold-calling.

Vi i Compile kan automatisere store deler av disse prossessene, slik at man siler bort de prospektene som ikke er interesserte til å begynne med. De som er positive kan man automatisere oppfølgingen hele veien til booket møte, og man sitter igjen med mer varme leads man eventuelt kan følge opp manuelt.

Dette sparer enormt med tid og ressurser for selgeren, samtidig som man slipper ubehagelige cold-calls til prospekter som ikke ønsker å bli ringt.

Vi bruker LeadJabber for å sette opp denne automasjonen. Ved hjelp av LeadJabber kan man eksempelvis automatisere:

1. Prospektering etter bedrifter man ønsker å kontakte (eller importere kontakter man har fra før)
2. Sette opp planlagte sekvenser/kampanjer hvor man åpner dialog og får tak i rett kontaktperson.
3. Sende ut til de porspekterte bedriftene med automatiske oppfølginger.
4. Videre sekvenser for å følge opp svar med rett kontaktperson, for å utsette videre kontakt om det ikke passer for mottaker nå, samt sekvens for å booke møter.
5. Oppfølgingslister for de som ikke svarer på en sekvens/kampanje, slik at man kan behandle disse (nye kampanjer senere, ringe opp etc).
6. Sette opp oppgaver/tasks slik at man for eksempel kan kontakte de som ikke har svart pr. telefon.

Det eneste selger trenger å tenke på etter å ha satt igang sekvenser er å følge opp svar og holde møter!

Vi kan også sette opp automatisering av inbound trafikk fra eksempelvis nettsider eller facebook. Dette kan være automatiske oppfølginger med ferdig oppsatte tilbud basert på hva de fyller ut, oppfølging av personer som ikke fullfører en skjema-utfyllelse eller en booking på nettside eller facebook-forms, reputation management (få kunder til å legge igjen positive reviews) osv.

Sitter man for eksempel på et kundesenter og mottar henvendelser fra potensielle kunder hver dag, vet man at det kan ta mye tid å få informasjon om hva kunder ønsker, sette opp og sende ut tilbud. Vi kan sette opp skjema og sekvenser for dere hvor kunder kan fylle ut informasjonen og få oppfølgingen automatisk, slik at man effektiviserer tiden til kunde-behandlerne.Et eksempel på en slik sekvens kan være:

1. Kunde fyller inn informasjonen om seg selv og ønskede tjenester
2. Dersom de ikke fullfører skjema, vil de få en oppfølgings-epost for å ta de tilbake til skjemaet
3. Man har satt opp priser på tjenester og kriterier for disse prisene i LeadJabber
4. Basert på det kunden fyller ut, lages en automatisk tilbudsmail med riktig pris på tjeneste/produkt som sendes til kunde
5. Kunde svarer ja/nei på denne
6. Om de ikke svare på tilbudet, sendes oppfølgings-eposter for å purre på svar automatisk

Kundesenteret trenger da bare å forholde seg til å følge opp de som er positive, og frigjør tiden de ellers ville brukt på dette selv.

Compile kan også hjelpe dere med å sette opp Facebook-kampanjer for å booke tjenester via Facebook lead forms, og automatisk følge opp de som ikke fullfører disse bookingene. Vi kan også følge opp kunder som har fått tjenester fra dere og som er fornøyde til å legge igjen positive reviews på eksempelvis Google (reputation managment).

Eksempel på hvordan dette kan settes opp er:

1. Man har en eller flere Facebook-kampanjer gående for å få kunder til å booke time for en tjeneste man tilbyr
2. Kunden fullfører ikke skjema
3. Det går ut automatiske SMS’er til kunden for å få de til å fullføre booking
4. Etter fullført tjeneste får de en SMS hvor man spør de hvor fornøyd de er på en skala fra 1 - 5
5. Om de gir 4 eller 5, får de en oppfølging hvor man ber de legge igjen en review på Google

Det som kan automatiseres er det egentlig fantasien som setter grenser for. Vi kan hjelpe dere med avanserte automatiserings-prossesser og integrasjoner med disse mot systemer dere bruker fra før.

Kontakt oss gjerne om dere har ønsker om porssesser dere vil ha automatisert!